Vaportizadores Mayoreo

POLITICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Todos nuestros productos cuentan con garantía ante defectos de fabricación, así como en el funcionamiento y sus componentes, ésta garantía deberá aplicarse directamente con el fabricante, las políticas específicas de garantía dependen de cada fabricante y no de Roostershop. Los detalles y especificaciones de la misma se encuentran en la página de cada fabricante.

Únicamente se reemplazarán equipos que hayan sido previamente evaluados y aprobados por el fabricante. En caso de requerirse un cambio Roostershop te apoya con la gestión de tu garantía, los gastos de logística que se generen NO serán cubiertos por Roostershop.

 

GARANTÍAS

REQUISITOS GENERALES

• Nota de venta de Roostershop / Ticket de compra
• Empaque del producto original y en buenas condiciones
• Contar con todos los accesorios íntegros

PROCESO DE GARANTÍA

1. El cliente deberá proporcionar la nota de compra o ticket con número de orden para validar su compra en Roostershop, fotografía del número serial del equipo (en algunos casos un solo equipo cuenta con dos números seriales, uno en el equipo y otro en el empaque, es necesario proporcionar fotografía de ambos para validación) y un vídeo explicando la falla que presenta el mismo. Esta información el cliente deberá hacerla llegar a nuestro número de WhatsApp (33 1073 7387) o a nuestro correo electrónico garantias@roostershop.com.mx para iniciar con el proceso de evaluación de garantía.
2. Posteriormente el cliente deberá enviar el equipo dañado a nuestras oficinas para revisión física del producto. Este costo de envío es subsidiado por la página web por lo que se le entregará al cliente una guía GRATUITA de envío. 
3. Una vez recibido en oficinas de Roostershop, revisado y determinada la situación del equipo dañado, se procederá a hacer válida la garantía ya sea haciendo una reposición de la pieza dañada o del producto en su totalidad según sea el caso.
4. La guía de envío de nuestras oficinas de regreso al cliente NO será cubierta por Roostershop. Este costo varía en guías de 1 a 2 kg de $300.00 y guías que sobrepasen los 2 kilos tendrán un costo de $400.00.

EXCLUSIONES DE GARANTÍA

• Equipos que hayan sido conectados a la luz con cubo de carga rápida para celular, sin que el manual de uso del producto lo permita.
• Equipos mojados o con residuos de óxido internamente.
• Equipos que no hayan sido adquiridos en Roostershop.
• Equipos con daño físicamente o con evidencia de ver sido manipulados por externos.
• Todo producto que no haya sido utilizado según sus especificaciones del fabricante.

Dudas y comentarios comúnicate con nosotros.
Tel. (33) 1073 7287 (WhatsApp)
contacto@roostershop.com.mx